绍兴上虞律师事务所

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车刮擦后如何报案理赔流程?

吴亮律师2025-07-24绍兴上虞律师事务所

发生车辆刮擦事故后,建议按以下步骤处理:

1. 立即停车保护现场,打开双闪灯,在车后50-100米处放置警示牌。如果有人受伤,第一时间拨打120急救。

2. 拨打122报警,等待交警到场处理。交警会出具事故责任认定书,这是后续理赔的重要依据。建议用手机拍照或录像记录现场情况,包括车辆位置、损伤部位、路面痕迹等。

3. 及时联系保险公司报案(一般要求48小时内)。需要提供:保单号、驾驶证、行驶证、事故认定书等材料。保险公司会安排查勘员定损。

4. 根据责任认定结果处理:
- 如果是对方全责,可以要求对方保险公司赔付
- 如果是自己全责,走自己车损险理赔
- 双方都有责任则按责任比例分担

5. 维修时建议到保险公司合作的4S店或修理厂,这样可以直接由保险公司结算,避免垫付维修费。

特别注意:千万不要私下协商后离开现场,否则可能被认定为逃逸。如果对责任认定有异议,可以在3日内申请复核。

建议保存好所有单据凭证,包括医疗费票据(如果有人伤)、修车发票等,这些都是理赔的必要材料。如果遇到理赔纠纷,可以随时联系我进一步咨询。

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