绍兴上虞律师事务所

吴亮律师 15555555523

如果本人老家是河北定兴,请指点未成年人使用成人账户充值游戏可以退款吗?

吴亮律师2025-07-22绍兴上虞律师事务所

常见处理方式是联系游戏公司客服协商退款,或向消费者协会、有关部门投诉。选择时应考虑公司政策、退款难度及可能的后果,如封号,优先尝试友好协商。
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可申请退款。
1. 若未成年人未经同意擅自充值,家长应尽快与游戏公司联系,说明情况并申请退款,同时可能面临账号被封的风险。
2. 若游戏公司拒绝退款或协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,需提供相应证据。
3. 在整个过程中,应关注未成年人情绪,避免其因退款受阻产生不良心理影响。
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可以尝试申请退款,但可能面临封号风险。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求限制未成年人不当付费,若公司拒绝退款,可能涉及违规提供付费服务的问题,不及时处理可能导致资金损失且无法挽回。

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